招聘人数：4 人
性别要求：不限性别
招聘条件：
1、打字熟练，具备一定的计算机水平，会操作办公软件。
2、普通话标准，无方言口音，口齿清楚，具有良好的表达、沟通协调能力。
3、年龄要求：不超过40周岁。
4、学历要求：大专以上学历和铁路相关专业优先。
5、具有良好的服务意识，且具有一定的抗压能力，有一定的团队合作精神。
6、政治可靠，责任心强，作风正派，吃苦耐劳，适应轮班工作。
7、具备一定客运工作经历，在处置旅客咨询和投诉方面现场经验丰富可适当放宽年龄限制。
三、岗位职责：
1、根据客户需求和铁路相关规定，完成相关问题解答。
2、电话接听，主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务。
3、为客户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项。
4、根据客户来电内容，需要录入工单时，详细记录信息。
5、服从客服中心生产调度和重点工作安排。
四、试用期两个月，试用期基本收入2000元/月。试用期合格正式录用后与江西省人力资源有限公司签订劳务外包合同。收入构成：底薪1650元+绩效奖平均额2010元，绩效奖具体按照个人话务量、出勤情况等因素月度考核发放，交纳养老、医疗、大病、失业、工伤、生育保险。
五、工作时间：工作班制为倒班制，每周休息两天。
职位发布者
