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客房领班

3000-5000元
江西-九江 -庐山区
2024-08-09 更新被浏览:
职位描述
招聘人数:1 人 性别要求:不限性别 一、岗位职责: 1. **团队管理**:管理客房服务员团队,分配工作任务,确保团队成员明确工作目标和职责。 2. **服务质量监督**:监督客房清洁和维护的质量,确保符合酒店的标准和要求。 3. **培训与指导**:对新员工进行培训,对现有员工进行定期指导,提高团队整体服务水平。 4. **工作流程优化**:优化客房清洁和维护的工作流程,提高工作效率。 5. **客诉处理**:及时处理客人的投诉和问题,采取有效措施解决,减少客人的不满。 6. **物资管理**:管理客房部门的物资和用品,如清洁剂、床上用品、毛巾、易耗品等,确保物资充足且合理使用。 7. **报告制作**:负责客房部门的相关报表制作,如清洁记录、物品消耗等。 8. **与其他部门协调**:与其他部门如前厅、兼职工程、采购等保持良好沟通,确保服务的一致性和高效性。 9. **危机应对**:处理突发事件和危机情况,确保酒店安全和客人安全。 二、任职资格: 1. **教育背景**:通常要求具有高中或以上学历,酒店管理等相关专业优先。 2. **经验要求**:具有1年以上的酒店客房服务经验,有管理经验者优先。 3. **技能要求**:具备良好的沟通能力、协调能力和领导能力,能够带领团队达成目标。 4. **语言能力**:具备流利的普通话水平。 5. **计算机能力**:熟练使用计算机和酒店管理系统。 6. **工作态度**:工作认真负责,细致耐心,具有较强的服务意识和责任心。 7. **身体条件**:身体健康,能够适应走动式管理。 8. **其他要求**:能够承受工作压力,具备解决问题的能力。
职位发布者
殷金平 HR
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地址:江西省九江市庐山市南康镇四联村与庐阳大道交汇处
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酒店坐落于庐山市南康镇四联村与庐阳大道交汇处,毗庐山市第三小学、第三中学,距汽车站800米,距庐山高铁店40公里,距九江动车站38公里。周岭旅游资源丰富,距鄱阳湖景区13公里、鄱阳湖落星墩4公里、秀峰风景名胜区5公里、观音桥景区6.3公里、白鹿洞书院8公里、三叠泉11公里、庐山七彩瀑布15公里、东林大佛17公里、桃花湖风景名胜区21公里、碧龙潭风景区26公里、庐山市重点风景名胜区26公里、东林寺42公里,庐山石刻博物馆、宗教博物馆和抗战博物馆52公里,庐山博物馆59公里。 占地面积:占地面积450平方米 建筑面积:2250平方米 功能设施 酒店拥有各式客房 49 间套;中餐包厢 1间;大厅早餐40餐位,经湘菜系为主,提供住客早餐,可承办各类小型宴席,环境温馨典雅。有1个(60—80人)多功能会议室,备有先进的教学设备。拥有32个停车位。是旅游度假、商务洽谈、会议培训的理想场所。 伯爵秉承 创新、独特、个性 的酒店文化和 以人为本 服务理念,匠心独具, 致力于打造 最舒适的商务小型酒店 。
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